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网上平台租房后房东失联、押金难退 非法转租等

2019-10-25 11:45 来源:世界财富网 编辑:富仔

核心提示

【网上平台租房后房东失联、押金难退 非法转租等“坑”不少】去年9月,正打算换房租住的小王被地铁上铺天盖地的巴乐兔广告吸引。 快乐租房0中介费可月付,几句广告词直击痛点

【网上平台租房后房东失联、押金难退 非法转租等“坑”不少】去年9月,正打算换房租住的小王被地铁上铺天盖地的巴乐兔广告吸引。 快乐租房0中介费可月付,几句广告词直击痛点,让小王很是心动。 他随即扫描二维码下载巴乐兔App。 岂料,这个选择并没能给他带来一场快乐租房。 今年10月11日,小王向12345市民服务热线反映:9月初退房后,他一直没能拿回租房押金。(上观新闻)

  去年9月,正打算换房租住的小王被地铁上铺天盖地的“巴乐兔”广告吸引。“快乐租房、0中介费、可月付”,几句广告词直击痛点,让小王很是心动。他随即扫描二维码下载巴乐兔App。

  岂料,这个选择并没能给他带来一场“快乐租房”。今年10月11日,小王向“12345”市民服务热线反映:9月初退房后,他一直没能拿回租房押金。求助巴乐兔平台,但客服表示联系不上房东,让他自行找房东解决。

  记者查询发现,“12345”上有关巴乐兔的投诉不在少数,多是围绕押金难退、房东失联跑路等问题。标榜“快乐”的巴乐兔,为何租客会频频踩坑?

  租约到期后迟迟要不回押金

  去年9月中旬,小王在巴乐兔上租下一间月租金2400元的房子,并通过平台和房东签订电子,支付了押金和当季房租。根据平台介绍,届时退租只要在平台上发起申请,押金会通过App打回他账上。

  今年9月13日,房子到期,他提前4天收拾妥当,通知房东前来验房。“当时房东拿了一个退房验收单,看完房子以后,我们双方都签了字。”小王回忆,验房后房东并未提出任何异议,他随即提醒房东“尽快退还押金”。不料,房东竟表示退押金需要30个工作日。小王觉得不合理,当即提出质疑,房东说这是“规定”。

  小王苦等好几个星期,未能等到押金到账。他再次致电房东催促,这次房东又换了一套说辞,要求小王将手中的租房合同交给他,同时还需出示一个押金收据。“租房合同是甲乙双方各执一份的,我为何要把自己的合同给他?”更让小王纳闷的是,押金是通过巴乐兔支付的,平台方并不会出具押金收据,如今房东突然提出这种要求,不是明摆着在耍赖?

  既然钱是交给巴乐兔的,小王赶紧致电平台客服寻求帮助。最初客服表示,会帮助小王和房东沟通。几天后,客服再次来电,称他们联系不上房东,也没有其他办法,建议小王走法律途径起诉房东。小王不禁提出疑问:“偌大一个平台,对上面的房东难道没有任何约束措施吗?”

  走投无路的小王想到了“维权”。10月17日晚,小王通过个人微博发布图文详细描述了事情经过,并@巴乐兔官微及多家新闻机构、自媒体博主。网络曝光似乎起效了,第二天下午巴乐兔官微主动私信小王,“一改之前的‘甩锅’态度,说公司正在协商解决”。仅两天后,客服来电表示“平台将先行垫付押金”,经过一个多月的来回扯皮,小王终于拿回了早该退还的押金。

  在“12345”上,记者发现无端被扣押金的巴乐兔用户不在少数。市民蒋小姐告诉记者,她在巴乐兔上签订的租约今年6月到期,但房东拖延三个多月始终拒退押金。“平台不管,房东电话不接”,百般无奈之下,她只好在房东带人看房时上门“堵截”,并当场打110报警。在民警的调解下,房东终于同意将押金悉数退还。市民黄先生也有类似经历,“9月份合同到期,房东居然说要等下一个租客来了才能退押金”……

  用户在平台提交退租申请后,最终退款金额以房东编辑为准,平台对其除了“反复沟通”,没有其他任何约束力。

  租下“转租房”后被扫地出门

  更冤的还要数小刘,不仅房租和押金打了水漂,租约未满就被业主扫地出门,着实胸闷。

  去年11月,四处找房的小刘在租房论坛上认识了一位巴乐兔工作人员。“对方说他们是正规的租房平台,有App可以下载,所有的钱都是通过平台走。”这一番话让小刘放心不少,“当时觉得通过平台可以加强信任,付了钱也都有凭证。”不出几天,小刘和另外两位朋友相中了一套三室户的房子,和房东签下为期一年的合同。

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